När ångerrätt gäller
Vid avtal om Raritetsverkets betalda digitala tjänster som ingås på distans har en konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Undantag och eventuell start av tjänsten med uttryckligt samtycke ska framgå före beställning. Köp från privatperson omfattas inte av denna tjänsteregels ångerrätt.
Digital ångerfunktion
När betalda avtal aktiveras ska du kunna logga in, ange orderreferens och skicka en ångeranmälan direkt på denna sida. Du får ett mottagnings-ID. Raritetsverket ska hantera ärendet utan onödigt dröjsmål och återbetala när lagen och avtalet kräver det.
Skicka en ångeranmälan
Funktionen kan testas i piloten. Ingen betalning tas emot och en inskickad testanmälan skapar bara ett internt ärende. Fyll i orderreferens och anledning när den finns.
Uppsägning av abonnemang
Ett företagsabonnemang ska kunna sägas upp via kontot eller den kontaktväg som anges före köp. Förnyelse, bindningstid, uppsägningstid och sista debiteringsdag ska stå tydligt i beställningen.
Reklamation och hjälp
Fel i Raritetsverkets tjänst anmäls till kontaktuppgifterna på Företagsuppgifter. Beskriv orderreferens, vad som hänt och vilken lösning du begär. Tvingande konsumenträtt påverkas inte av dessa villkor.